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Nesta página você vai encontrar:

  • POLÍTICA DE PRIVACIDADE
  • POLÍTICA DE ENTREGA
  • POLÍTICA DE REEMBOLSO
  • POLÍTICAS DE GARANTIA

Resumo:

  • Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
  • Segurança no tráfego de dados: toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
  • Entrega de produtos: os funcionários dos Correios não respondem pela empresa. Após três tentativas sem sucesso de entrega da transportadora, a mercadoria volta para a VaperBos. E, para receber o produto que voltou, o cliente arcará com o valor do frete novamente. Se for comprovado que o erro foi da empresa, ao colocar o endereço errado  do destinatário, o valor referente ao frete não será cobrado. 

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Os presentes termos a seguir aplicam-se á todas as páginas e quaisquer conteúdos relacionados a marca BROTHERS OF SMOKE - VAPERBOS, elencados ao endereço oficial sob o domínio www.vaperbos.com , tendo como referência o Código do Consumidor regido pela LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

1) Do Acesso
O acesso as páginas estão resguardadas as condições particulares, devendo assim, o usuário ler as respectivas condições anteriormente ao acesso ou utilização das páginas relacionadas.

2) Dos dados fornecidos pelo cliente;

a) Da maioridade legal;

A BROTHERS OF SMOKE - VAPERBOS se reserva ao total direito á proibição do acesso, visualização, venda e demais casos que entrem em conflito com consumo de substancias restritas á maioridade legal do art. 5º, da lei N. 10.406/2002 do Código Civil.

A fim de evitar o acesso indevido a BROTHERS OF SMOKE - VAPERBOS expõe claramente a proibição de uso aos mesmos, não se responsabilizando sob quaisquer circunstancias ou ocasiões, uma vez que o menor de idade e de inteira e total responsabilidade dos pais ou tutores legais, assim em nenhuma hipótese de acesso indevido decorrentes de informações incorretas ou inverídicas fornecidas pelos Usuários ou do desrespeito a classificação etária indicada na página.

b) Informações De Cadastro

A BROTHERS OF SMOKE - VAPERBOS não se responsabiliza por quaisquer perdas ou extravios no envio doravante de informações cadastrais erradas ou incompletas, não se responsabilizando pelo uso indevido de quaisquer informações prestadas diante deste, tendo como referência os dados de login e senha.

c) Da Privacidade E Utilização De Conteúdos

Todo uso de material visual, físico e intelectual, é de único e exclusivo direitos reservados á BROTHERS OF SMOKE - VAPERBOS, liberados somente mediante a autorização previa da administração.

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POLÍTICA DE ENTREGA

a) Devido à utilização de serviço terceirizado, (Correios), todos os dados de prazo e valor são calculados diretamente pelo sistema dos Correios de acordo com as informações de endereço fornecidas pelo cliente antes de finalizar o pedido. 
b) Nossas postagens são realizadas apenas em dias úteis, tendo como base a postagem de pedidos efetuados e aprovados até as 12 horas de cada dia. Esse prazo pode estar sujeito a atrasos dependendo da situação do produto solicitado. 
c) Disponibilizamos aos clientes o envio via PAC, SEDEX, SEDEX 12 e SEDEX 10, cada um tendo seu prazo e preço previamente informado antes de finalizar o pedido, podendo variar conforme região e disponibilidade. 
d) Os correios realizam 3 tentativas de entrega, caso o carteiro não seja atendido, a encomenda retornará ao nosso endereço, ficando assim sob responsabilidade do cliente o pagamento de um novo frete, mesmo que o primeiro envio tenha sido gratuito.
e) A embalagem dos produtos é totalmente discreta, sem qualquer tipo de design ou tintura.
f) É importante prestar atenção no momento de incluir o endereço na sua conta. Preencha os campos corretamente e acrescente qualquer tipo de informação complementar para que o entregador dos correios encontre o seu endereço com facilidade.

g)Caso o seu produto volte para a VaperBos, por motivos de endereço incompleto ou não encontrado, é de responsabilidade do comprador o novo frete para uma nova tentativa de envio. Além disso, o cliente deverá entrar em contato com a equipe de atendimento para resolver a situação.

Caso o cliente venha a ter qualquer contratempo relacionada à entrega, a VaperBos estará inteiramente à disposição nos canais de atendimento.

 

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POLÍTICA DE REEMBOLSO

Serão aceitas devoluções e trocas de produtos adquiridos, em consonância com as disposições contidas na Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 (Código de defesa do Consumidor) e no Código Civil em vigência.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

REFLEXÃO:  ato ou efeito de refletir

REFLETIR:  meditar, pensar muito.

REFLETIR e USAR são duas coisas bem diferentes.

Lembrando que este prazo é para reflexão e conhecimento do produto adquirido, para testá-lo e prová-lo. E, para esse procedimento, NÃO deverá ser inserido nada dentro do aparelho (pod, mod,kit) ou atomizador. Deve-se, apenas, ligar o aparelho e verificar o seu funcionamento, testando-o, sem incluir qualquer tipo produto dentro. Esta é a diferença entre provar e usar o aparelho. Caso o aparelho tenha sido usado, não será aceito o recebimento do aparelho e nem será efetuado o ressarcimento do valor pago.

Outras opções para reembolso:

1) Devolução do produto por desistência 

Toda solicitação de devolução e estorno deverá ser feita via e-mail para o endereço: atendimento@vaperbos.com. A devolução de produto obedecerá à regra e ao prazo de até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja intacto e SEM QUALQUER SINAL DE USO*. 

Em caso de devolução de material cujo pagamento foi feito por cartão de crédito, será descontado o valor das despesas financeiras cobradas pelo administrador do cartão. E, se o pagamento for feito via depósito, será estornado da mesma forma em até 5 dias úteis.

 

2) Troca de produtos dentro do período de garantia 

Em caso de defeito apresentado e comprovado pelo nosso setor de testes, a troca será feita de imediato após retorno do aparelho. E, em caso de indisponibilidade no estoque, será oferecida a possibilidade de troca por outro produto (no caso de produto mais caro ou mais barato, a diferença deve ser acertada) ou então o estorno da compra. 

A troca de produtos, por se tratar de produtos importados, obedecerá à regra e ao prazo de 45 a 60 dias após o recebimento (contidos no art. 18, parágrafo 4.8304 da Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990), desde que o produto apresente algum defeito de fabricação, esteja intacto e sem sinais de violação ou de uso.

 

*Caso o produto apresente sinais de uso, o mesmo não será restituído.

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POLÍTICAS DE GARANTIA 

 

 

A VAPERBOS NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS FRETES DE GARANTIA ENVIADO PELO CLIENTE, CASO HAJA ROUBOS E EXTRAVIOS DE MERCADORIAS PELOS CORREIOS.

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